سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في متجر ستيل هاوس على رضا العملاء، وتوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بشكل واضح لضمان حقوق جميع الأطراف

أولًا: سياسة الاستبدال

يتم الاستبدال عبر تقديم طلب إرجاع أولًا.

بعد قبول الإرجاع، يمكن للعميل تنفيذ طلب شراء جديد للمنتج المطلوب.

ثانيًا: سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع: 30 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

شروط قبول الاسترجاع

أن يكون المنتج غير مستخدم نهائيًا وبحالته الأصلية.

خالٍ من الخدوش أو آثار الاستعمال.

في تغليفه الأصلي مع كامل الملحقات.

إرفاق إثبات الشراء.

طريقة طلب الاسترجاع

التواصل عبر واتساب المتجر: 0535448100.

بعد قبول الطلب:

يتم إرسال مندوب الشحن لاستلام المنتج.

تزويد العميل بتعليمات إعادة المنتج.

لا يُقبل أي منتج يُعاد بدون تقديم طلب استرجاع مسبق.

الرسوم والخصومات

خصم 20 ريال رسوم الشحن الأولي (حتى لو كان مجانيًا).

خصم 20 ريال رسوم شحن الإرجاع.

يتم رد المبلغ المتبقي فقط بعد الخصومات

المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج وفحصه:

يتم إشعار العميل بقبول أو رفض الطلب.

في حال الموافقة، يتم رد المبلغ خلال 10 أيام عمل إلى وسيلة الدفع الأصلية.

ملاحظات عامة

يحق للمتجر رفض أي طلب مخالف للشروط.

عدم قراءة العميل للسياسة لا يعفيه من الالتزام بها.

إتمام الطلب يُعد موافقة كاملة على جميع الشروط.